कोटेशन और स्वीकृति
कोटेशन तीस दिनों तक मान्य है और उसमें वर्णित दायरे के लिए निश्चित है। आपकी लिखित स्वीकृति के बाद काम शुरू होता है। दायरे में परिवर्तन — अतिरिक्त दस्तावेज़ या गंतव्य देश बदलना — का अलग कोटेशन पहले दिया जाता है।
सरकारी शुल्क और समय-सीमा
सत्यापन, एपोस्टिल और वैधीकरण सरकारी विभाग तथा राजनयिक मिशन करते हैं, जिनके शुल्क, प्रक्रिया और समय हमारे नियंत्रण से बाहर हैं। अनुमानित समय-सीमाएँ सद्भावना में दी जाती हैं, वे गारंटी नहीं हैं। वैधानिक शुल्क लागत पर लिए जाते हैं।
आपके दस्तावेज़
आप पुष्टि करते हैं कि भेजे गए दस्तावेज़ असली हैं और उन्हें जमा करने का आपको अधिकार है। हम मूल दस्तावेज़ बीमित कूरियर से भेजते हैं, किंतु कूरियर या सरकारी कार्यालय के कारण हुई हानि के लिए हमारी ज़िम्मेदारी आपके द्वारा चुकाए गए शुल्क तक सीमित है।
शुद्धता और शिकायत
यदि आपको लगता है कि अनुवाद में त्रुटि है, तो डिलीवरी के तीस दिनों में बताइए; हम उसे अपने ख़र्च पर सुधारेंगे। यदि हमारी ग़लती से दस्तावेज़ अस्वीकार होता है, तो हम काम दोबारा करते हैं और उससे लगने वाला सरकारी शुल्क भी वहन करते हैं।
गोपनीयता
हम आपके दस्तावेज़ों को गोपनीय मानते हैं और केवल उन कर्मचारियों, अनुवादकों तथा प्राधिकरणों को दिखाते हैं जो आपके निर्देश पूरे करने के लिए आवश्यक हैं।
भुगतान
अन्यथा सहमति न हो तो अंतिम दस्तावेज़ सौंपने से पहले भुगतान देय है। जिन फ़ाइलों में सरकारी शुल्क लगता है, वह शुल्क अग्रिम देय है।